Cambios

Si el par no te quedó, lo cambiamos. Completá el formulario y te respondemos en 1 día hábil por mail y WhatsApp.

Cómo funciona

• Tenés 10 días desde que recibiste el pedido para pedir el cambio. El par tiene que estar sin uso, con su caja y etiquetas.
• El primer cambio es sin cargo. Podés llevar el par a cualquier local Heben, despacharlo por Andreani con la etiqueta que te mandamos por mail o WhatsApp, o pedir que Andreani lo retire cuando te entrega el nuevo.
• El cambio depende del stock al momento de hacerlo. Fijate en la web que el modelo y el talle que querés estén disponibles; si no hay, te contactamos para buscar una alternativa.
• Si el nuevo sale más, te mandamos un link de Mercado Pago por la diferencia. Si sale menos, te queda un cupón a favor.
• ¿Preferís la devolución del dinero? También se puede, dentro de los mismos 10 días: el envío de vuelta corre por tu cuenta y el reintegro se hace al mismo medio de pago dentro de los 20 días hábiles.
• Los perfumes no tienen cambio ni devolución. Los pedidos enviados a Tierra del Fuego no tienen devolución.

👉🏻 Si hiciste la compra con retiro en un local Heben, podés acercarte directamente sin completar el formulario. Es importante que el producto esté en su caja original y sin uso. Recordá que los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

¿Compraste en un local? Llevá el par con el ticket al mismo local y lo cambiamos ahí.